Suporte: Fale Conosco

2 . Guias de acesso

Confira as orientações básicas para o seu acesso:

2.1. Orientações para o primeiro acesso

2.2. Como recuperar a senha

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2.1. Orientações para o primeiro acesso

IMPORTANTE: Antes de tentar acessar a plataforma, verifique se seu nome está na lista de selecionados para o curso, disponível na aba Inscrições, pois somente os estudantes selecionados têm acesso aos conteúdos do curso.

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Preencha os campos de acesso da seguinte forma:

Nome de usuário: Seu CPF (somente os números!).
Senha inicial: Mudar*123 (a senha possui oito dígitos e deve ser digitada sem espaços; as letras são minúsculas). Atenção: Os cursistas que já possuem cadastro na plataforma de estudos devem desconsiderar essa senha inicial e utilizar a senha anteriormente cadastrada na plataforma.

Em seguida clique em Acesso.

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2.2. Como recuperar a senha

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Utilize o sistema Perdeu a senha?, do próprio ambiente EaD, caso já tenha acessado a plataforma e alterado os dados iniciais de acesso e queira realizar uma tentativa de recuperação simplificada.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

- Seu Nome de usuário para a recuperação da senha é o seu CPF (somente os números!), ou o e-mail cadastrado no ambiente.
- Esse procedimento gera uma nova senha (diferente da senha padrão), que é encaminhada para o e-mail cadastrado no ambiente.

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Serão enviados dois e-mails nesse processo:

1) O primeiro e-mail apenas confirma que foi você mesmo que solicitou a alteração de senha. Clique sobre o link enviado na mensagem para realizar a confirmação.
2) O segundo e-mail já contém a nova senha de acesso.

A mensagem enviada pelo sistema contendo a nova senha leva de 15 a 30 minutos para ser entregue no e-mail cadastrado, caso o e-mail esteja correto.

Caso não receba o e-mail, verifique se a mensagem não foi parar na caixa de lixo eletrônico/spam do seu provedor de correio web.

Caso o e-mail de recuperação de senha não seja entregue, passado o tempo mínimo de envio de mensagem do sistema, entre em contato com a Equipe de Suporte/CEAD-UnB pelo formulário de suporte disponível na aba Suporte: Fale Conosco, solicitando confirmação do e-mail cadastrado ou alteração para um novo e-mail pessoal válido.

Recomendamos criar uma conta do gmail.com para facilitar a comunicação.

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