Suporte: Fale Conosco

3 . Programas e configurações

3.1. Pré-requisitos mínimos para realizar o curso

3.2. Programas necessários para realizar o curso

3.3. Configurações básicas

3.3.1. Habilitar cookies

3.3.2. Gerenciar pop-ups

3.3.3. Limpeza de cache e histórico

3.3.4. Lixo eletrônico/spam

3.4. Dicas e orientações de navegação

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3.1. Pré-requisitos mínimos para realizar o curso*

  • Possuir desktop (computador de mesa) ou notebook com sistema operacional atualizado Windows, Linux/GNU, MacOS ou outros. 
    ATENÇÃO:
     
    A plataforma EaD não possui suporte aos sistemas operacionais utilizados em smartphones e tablets.
  • Acesso à internet banda larga de no mínimo 512 Kbps.
  • Possuir uma conta de e-mail válido e pessoal, preferencialmente de domínio gmail.com;
  • Ter conhecimentos básicos de informática, tais como navegar na internet, acessar seu e-mail e utilizar processadores de texto (Microsoft Office Word, BrOffice ou outros);
  • Instalação e atualização dos programas necessários de visualização de conteúdo.

Deseja saber a velocidade de sua conexão com a internet banda larga? Faça o teste clicando aqui.

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3.2. Programas necessários para realizar o curso

Para realizar o curso online, você precisará de alguns programas instalados em seu computador. Clique sobre os ícones para ser direcionado às páginas de download (todos os programas indicados são gratuitos):

IMPORTANTE: Mantenha seu sistema operacional e os programas necessários atualizados para não haver prejuízos na visualização do curso.

  • Navegador de internet:
google_chrome . mozilla_firefox . internet_explorer . .

Google
Chrome
Versão mínima: 28.0

Mozilla
Firefox
Versão mínima: 22.0

Internet
Explorer
Versão mínima: 8.0

.

ATENÇÃO: Não recomendamos o uso do navegador Internet Explorer por ser um navegador que apresenta problemas recorrentes de visualização da plataforma EaD.

.

.

.

  • Para a visualização do conteúdo do curso (programas obrigatórios): 
adobe_reader . . . flash

Adobe
Reader

Adobe
Flash Player

.

.

.

.

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3.3. Configurações básicas

3.3.1. Habilitar cookies

Para o navegador Google Chrome, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

Para o navegador Mozilla Firefox, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

Para o navegador Internet Explorer, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

3.3.2. Gerenciar pop-ups

Para o navegador Google Chrome, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

Para o navegador Mozilla Firefox, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

Para o navegador Internet Explorer, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

3.3.3. Limpeza de cache e histórico

Para o navegador Google Chrome, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

Para o navegador Mozilla Firefox, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

Para o navegador Internet Explorer, verifique as orientações disponíveis clicando aqui.

3.3.4. Lixo eletrônico/spam

Se você possui algum programa antispam instalado em seu computador ou se seu e-mail possui um filtro automático, você deverá autorizar o recebimento de nossas mensagens, que são assinadas com o domínio @cead.unb.br

Sempre verifique sua caixa de lixo eletrônico/spam para certificar-se de que os e-mails enviados pela plataforma EaD estão sendo entregues.

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3.4. Dicas e orientações de navegação

Confira algumas dicas importantes para melhorar a sua navegabilidade na plataforma EaD:

  • Caso o computador que você esteja utilizando seja um computador público e/ou compartilhado, isto é, utilizado por várias pessoas, realize a limpeza de cache e histórico do navegador antes de inserir os seus dados de acesso.
  • Verifique se o computador usado para acesso à plataforma EaD possui todos os programas necessários para a realização do curso, em suas versões mais atualizadas.
  • Experimente acessar o curso de diferentes navegadores para descobrir qual navegador apresenta menos problemas de visualização da plataforma EaD.

Se você teve problemas com a plataforma EaD enquanto respondia às atividades do curso:

  • Verifique se o seu serviço de internet foi interrompido. Nesse caso, aguarde o restabelecimento do serviço ou reinicie seu modem para dar continuidade às atividades.
  • Realize o logoff da plataforma (saia da plataforma) clicando sobre Sair ao lado de seu nome no canto superior direito da tela:

    Ou clicando sobre Sair, ao lado de seu nome, na parte inferior da tela:

  • Realize a limpeza de cache, histórico e cookies do navegador.
  • Acesse a plataforma EaD e dê continuidade às atividades.

Se mesmo com essas informações o problema persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte/CEAD-UnB pelo formulário de suporte disponível na aba Suporte: Fale Conosco da plataforma EaD ou solicite o auxílio de um técnico em informática para verificar seu computador. 

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