Suporte: Fale Conosco

4 . Suporte técnico

Entre em contato com a Equipe de Suporte Técnico/CEAD-UnB:

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FALE CONOSCO

Se, mesmo seguindo todas as orientações técnicas anteriores, a sua dúvida não for esclarecida, preencha o formulário de suporte técnico, disponível no link abaixo (formulário de chamado).

Antes de enviar o formulário de suporte técnico, observe as condições a seguir:

    • Antes de solicitar acesso à plataforma EaD, verifique se seu nome está na lista de selecionados do curso. Apenas os selecionados têm acesso aos conteúdos do curso.
    • Em caso de dúvidas de navegação na plataforma EaD, verifique os tutoriais disponíveis na guia Como usar o ambiente ou entre em contato com o tutor de sua turma pelos fóruns disponíveis na plataforma EaD.
    • Não utilize o formulário para assuntos fora do contexto do curso.
    • Não envie vários chamados de suporte. Isso não fará com que o seu pedido seja atendido mais rapidamente.
    • Descreva o seu problema técnico com o máximo de detalhes possíveis para facilitar a ação da Equipe de Suporte Técnico/CEAD-UnB.
    • O horário de atendimento da Equipe de Suporte Técnico/CEAD-UnB é das 08h às 18h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
    • O prazo para atendimento da Equipe de Suporte Técnico/CEAD-UnB é de um há dois dias úteis.

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PREENCHA AQUI O FORMULÁRIO DE SUPORTE

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